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Depósitos, retiros y verificación en tu cuenta playfame

En playfame movemos tu saldo con los métodos que ya usas a diario: SPEI, OXXO y CoDi. Cada acción —depositar, retirar o verificar tu identidad— se hace desde el mismo lugar donde juegas, sin saltar a otra pantalla ni esperar confirmaciones que no llegan.

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playfame Agrega saldo a tu cuenta playfame

Agrega saldo a tu cuenta playfame

Abrir el cajero dentro de playfame tarda segundos desde el celular. Seleccionas el método que prefieras —SPEI directo desde BBVA o cualquier banco participante, pago en efectivo en OXXO, o transferencia vía CoDi desde tu app bancaria— y el monto se refleja en tu saldo sin que tengas que recargar la página. No inventamos tiempos exactos porque cada banco tiene su propio

ciclo de confirmación, pero SPEI y CoDi suelen ser los más ágiles. Si pagas en OXXO, guarda el ticket hasta que el saldo aparezca en tu cuenta.

  • Abre el cajero — Desde tu cuenta, toca el ícono de billetera y elige 'Depositar'. El cajero muestra los métodos disponibles para tu región.
  • Elige SPEI, OXXO o CoDi — Selecciona el método. Si usas SPEI o CoDi, el sistema genera la CLABE o el código QR al momento. Para OXXO aparece tu referencia de pago.
  • Confirma el monto — Ingresa la cantidad, revisa que coincida con lo que enviarás desde tu app o pagarás en caja, y confirma. No modifiques el monto después de generar la referencia.
  • El saldo entra a tu cuenta — Una vez que tu banco o OXXO procesa el pago, el saldo aparece automáticamente en tu billetera de playfame. Puedes ver el historial en tu perfil.
MÉTODOS DISPONIBLES

Opciones de pago en playfame

Trabajamos con los métodos que los jugadores en México ya tienen en el celular o en la cartera. SPEI y CoDi conectan directo con tu banco; OXXO funciona en efectivo sin necesidad de cuenta bancaria. Todos los métodos que aparecen aquí están activos para las regiones habilitadas; si una opción no aparece en tu cajero, puede deberse a restricciones de tu zona o al tipo de cuenta registrada.

SPEI Transferencia interbancaria inmediata desde BBVA, Banorte, HSBC u otro banco participante. Usa la CLABE que genera el cajero de playfame.
OXXO Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO con la referencia que te damos al momento. Guarda el ticket hasta que el saldo confirme.
CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco y autoriza el cobro con tu PIN. Disponible en bancos que ya activaron CoDi en su plataforma.
playfame Verificación de identidad en playfame

Verificación de identidad en playfame

La verificación de identidad existe para que tu saldo sea tuyo y de nadie más. Al completarla, bloqueamos accesos no autorizados y habilitamos los retiros a tu nombre. El proceso se hace desde el celular: subes una foto de tu identificación oficial (INE o pasaporte vigente) y, en algunos casos, una selfie de confirmación. Nuestro equipo revisa los documentos; si algo no

está claro, te avisamos por el canal de soporte en español para que puedas corregirlo sin demoras. Una vez aprobada la verificación, queda activa para todos tus movimientos futuros.

  • Accede a Verificación — En la sección de tu perfil, localiza 'Verificación de identidad' y toca para iniciar. El proceso corre dentro de la misma plataforma.
  • Sube tu identificación oficial — Fotografía ambas caras de tu INE o la página principal de tu pasaporte. La imagen debe ser nítida y sin reflejos para que el equipo pueda validarla.
  • Selfie de confirmación si se requiere — En algunos casos pedimos una foto tuya sosteniendo el documento. Sigue las instrucciones en pantalla; el proceso completo tarda pocos minutos.
  • Revisión y activación — Nuestro equipo revisa los documentos. Al aprobarlos, tu cuenta queda habilitada para retiros y operaciones de mayor monto sin pasos adicionales.
playfame Lleva tus ganancias a tu cuenta bancaria

Lleva tus ganancias a tu cuenta bancaria

Para retirar, tu cuenta tiene que estar verificada —ese paso protege tanto tu saldo como el proceso de transferencia. Una vez verificada, puedes solicitar un retiro a la cuenta bancaria o CLABE que registraste. Ingresamos los fondos vía transferencia bancaria directa; el tiempo de acreditación depende del banco receptor, así que puede variar. Los retiros pendientes los encuentras en el historial de

movimientos de tu billetera. Si un retiro tarda más de lo esperado, el soporte en español está disponible para revisar el estado contigo.

  • Ve a Retirar — En tu billetera, selecciona 'Retirar'. El sistema muestra el saldo disponible y el método de pago vinculado a tu perfil verificado.
  • Ingresa el monto y la cuenta — Escribe el monto a retirar y confirma la CLABE o cuenta bancaria de destino. Verifica que los datos sean correctos antes de continuar.
  • Completa la verificación de seguridad — El sistema puede pedirte un código de confirmación enviado a tu celular o correo. Es un paso de seguridad para proteger tu saldo.
  • Sigue el estado en tu historial — El retiro queda registrado como pendiente hasta que tu banco lo acredite. Puedes consultarlo en cualquier momento desde el historial de movimientos.

Preguntas sobre la billetera y los pagos

Si algo en tu cuenta no cuadra —un depósito que no llega, un retiro pendiente o una duda sobre documentos—, estas respuestas cubren los casos que más nos preguntan. Para situaciones que no están aquí, el soporte en español está disponible en la sección de ayuda.

SPEI opera en tiempo real en la mayoría de los bancos. Una vez que tu banco confirma la transferencia, el saldo aparece en tu billetera de playfame sin que tengas que hacer nada más.

Sí. Con OXXO pagas en efectivo en caja usando la referencia que genera el cajero. No necesitas tarjeta ni cuenta bancaria; solo llevas el monto exacto y el código de pago.

El monto mínimo de retiro aparece en tu cajero según el método que elijas. No publicamos cifras fijas aquí porque pueden ajustarse; revisa la sección de retiros en tu cuenta.

Los retiros pasan por una revisión de seguridad antes de enviarse al banco. Si lleva más tiempo del habitual, escríbenos por el canal de soporte en español con tu número de transacción.

Necesitas una identificación oficial vigente: INE o pasaporte mexicano. En algunos casos pedimos una selfie de confirmación. Todo se sube desde el celular dentro de tu perfil.

CoDi está disponible en los bancos que ya lo tienen activado en su app. Si tu banco lo soporta, encontrarás la opción activa en el cajero de playfame al momento de depositar.
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playfame Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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